Conditions générales de ventes

Les prix sont indiqués en francs suisses, TVA comprise, hors frais d’envoi.
Le Jardin de Denise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs affichés au moment de la commande.

Les commandes sont fermes et non résiliables. Pour passer une commande, le client doit être majeur (18 ans révolus).

Méthodes de paiement : Twint, Paypal, Visa, Master Card ou virement bancaire
Toute commande est considérée comme validée dès réception de votre paiement. Aucun produit ne sera envoyé avant réception du paiement. En cas d'urgence, vous pouvez nous contacter par mail contact@lejardindedenise.ch, nous ferons tout pour accélérer la procédure.

Suisse : L'envoi des articles est effectué par poste dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Si un produit était en rupture, il vous sera envoyé ultérieurement sans frais d’envoi supplémentaire. Les frais de port vous sont offerts dès 75 CHF de commande pour une livraison en Suisse. Vous avez également la possibilité de récupérer votre marchandise sur les marchés (voir liste sur notre site). Les frais de port sont calculés directement lors de la commande.

Les commandes à 4.- de frais de port, sont envoyées en Courrier A sans suivi.

Les commandes à 9.- de frais de port sont envoyées en Economy avec suivi sur votre compte.

Etranger : L'envoi des articles est effectué par poste dans un délai de maximum 12 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés directement lors de la commande. Ces frais de port ne comprennent pas les frais de douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client.

Dans le cas d’un colis non-réclamé ou d’une adresse de livraison erronée indiquée par le client, Le Jardin de Denise, by Tined Sàrl ne peut être tenu responsable et les frais de la réexpédition du colis sont à la charge du client. Avant toute réexpédition, le client devra s’acquitter au préalable des frais y relatifs par virement bancaire sur le compte du Jardin de Denise, by Tined Sàrl.

Vos données ne servent qu’à l’expédition de vos commandes ou l'envoi de newsletters si vous vous êtes inscrits et ne seront en aucun cas divulguées ou vendues à des tiers.

Les informations, photographies, poids, dimensions et descriptions des produits ne sont fournies qu'à titre indicatif et ne sont en aucun cas une garantie formelle de ces caractéristiques. Les photos ne sont pas contractuelles. Les couleurs et motifs des savons peuvent différer car ils sont créés selon l’humeur de la savonnière. La couleur des shampooings peut également varier en intensité.

Vous pouvez, dans un délai de 7 jours, nous renvoyer la marchandise non-conforme (dans son emballage d'origine et non-ouvert) après nous avoir contactés, soit par le formulaire de contact sur notre site, soit par mail : contact@lejardindedenise.ch ou par téléphone au 079 475 17 67. Les frais de retour sont à votre charge.
Concernant les produits défectueux, vous avez le choix entre le remplacement du produit par échange standard ou produit équivalent ou par la création d’un avoir correspondant, valable sur le site www.lejardindedenise.ch
Si la marchandise devait arriver en mauvais état, Le Jardin de Denise, by Tined Sàrl procédera à un échange. Il vous suffira de nous contacter, avant de retourner la marchandise abîmée avec un constat officiel de la poste.

Les réclamations doivent nous être adressées dans un délai de 5 jours après réception.

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est Genève exclusivement, les voies de recours étant réservées.

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.